Cookies et collecte de données

Politique de Cookies et Collecte de Données

Collecte de Données

Types de Données Collectées :

Yliana Hair collecte différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.ylianahair.fr, notamment :

Données d’identité : nom, prénom, adresse postale.
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone.
Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (numéro de carte bancaire, date d’expiration, cryptogramme).
Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, pages visitées, durée de la visite, système d’exploitation utilisé, langue de préférence, zones géographiques.
Données d’interaction : échanges avec notre service client, avis laissés sur le site, participation à des sondages ou concours.
Données de connexion : logs de connexion, identifiants et mots de passe.

Finalités de la Collecte des Données :

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : traitement et expédition des commandes, gestion des retours et des remboursements.
Service client : réponse aux demandes d’information, gestion des réclamations, assistance clientèle.
Marketing et communication : envoi de newsletters, offres promotionnelles et autres communications commerciales, sous réserve de votre consentement préalable.
Amélioration du site et des services : analyse des visites et des comportements d’achat pour améliorer l’expérience utilisateur et les fonctionnalités du site.
Sécurité et prévention des fraudes : protection de notre site contre les fraudes et les abus.
Respect des obligations légales et réglementaires : conservation des données pour se conformer aux exigences légales et réglementaires en vigueur.

Base Légale du Traitement :

Le traitement des données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : pour les données nécessaires à la gestion des commandes et des services associés.
Consentement : pour les communications marketing et l’utilisation des cookies non essentiels (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
Intérêt légitime : pour l’analyse de l’utilisation du site, l’amélioration de nos services et la prévention des fraudes.
Obligation légale : pour la conservation des données conformément aux exigences légales.

Cookies

Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site internet. Les cookies permettent au site de reconnaître votre terminal et de collecter des informations relatives à votre visite.

Types de Cookies Utilisés :

Cookies Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités (par exemple, accès aux espaces sécurisés).
Cookies de Performance : collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, par exemple, les pages les plus visitées. Ces cookies ne collectent pas d’informations identifiant un visiteur. Toutes les informations sont agrégées et donc anonymes.
Cookies de Fonctionnalité : permettent au site de se souvenir des choix que vous faites (par exemple, votre nom d’utilisateur, votre langue ou la région où vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.
Cookies Publicitaires : utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour vous. Ils permettent également de limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et aident à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Gestion des Cookies :

Lors de votre première visite sur le site www.ylianahair.fr, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous invite à les accepter ou à les refuser. Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou en accédant aux paramètres de cookies disponibles sur notre site.

Désactivation des Cookies :

Vous pouvez désactiver les cookies en suivant les instructions de votre navigateur :

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Firefox : support.mozilla.org
Safari : support.apple.com
Chrome : support.google.com
Opera : help.opera.com

Notez que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du site et vous empêcher d’accéder à certaines fonctionnalités.

Droits des Utilisateurs :

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites données ainsi que des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les destinataires ou catégories de destinataires, la durée de conservation des données.
Droit de rectification : obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant et de faire compléter les données incomplètes.
Droit à l’effacement (ou “droit à l’oubli”) : obtenir l’effacement de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition : vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données personnelles vous concernant fondé sur l’intérêt légitime de Yliana Hair, ainsi qu’au traitement à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par email à contact@ylianahair.fr.

Sécurité des Données :

Yliana Hair met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.

Transfert des Données :

Yliana Hair ne transfère pas vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne. Si cela devait être le cas, nous nous assurerions que ce transfert soit effectué conformément aux dispositions légales en vigueur et offre un niveau de protection suffisant pour vos données personnelles

Conservation des Données :

Les données personnelles collectées sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites dans cette politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Données de gestion des commandes : conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande et archivées conformément aux obligations légales de conservation.
Données de marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement ou demande de suppression.
Données de navigation : conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Modifications de la Politique de Confidentialité :

Yliana Hair se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après la publication de la nouvelle version de la politique sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de nos pratiques en matière de protection des données personnelles